Politique de confidentialité

La présente politique explique comment les données personnelles transmises par les visiteurs du site lucasartisancouvreur.bzh sont collectées et utilisées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Lucas Thépaut – Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Lucas Thépaut artisan couvreur
58 boulevard de la Liberté
44100 Nantes – France

E-mail : contact@lucasartisancouvreur.bzh

2. Données pouvant être collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de demande d’intervention ou contactez l’entreprise, les données suivantes peuvent notamment être recueillies :

nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse du lieu d’intervention, informations décrivant votre demande ainsi que les photographies ou documents que vous choisissez de transmettre.

Des informations techniques relatives à la consultation du site peuvent également être traitées par l’hébergeur et les outils techniques nécessaires à son fonctionnement.

3. Utilisation des données

Les données transmises sont utilisées pour :

• étudier votre demande ;
• vous recontacter ;
• préparer une éventuelle intervention ;
• établir un devis ;
• organiser et réaliser les prestations commandées ;
• assurer le suivi des travaux ou interventions ;
• gérer la facturation et la relation client ;
• respecter les obligations administratives, comptables et légales de l’entreprise.

Les informations nécessaires à l’étude d’une demande sont principalement traitées afin de prendre, à votre demande, des mesures précontractuelles et, lorsque vous devenez client, pour permettre l’exécution du contrat.

Certaines données sont également conservées lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense des droits de l’entreprise.

4. Photographies transmises ou réalisées

Les photographies envoyées par le client peuvent être utilisées afin d’étudier la situation, préparer l’intervention et déterminer notamment les accès, moyens de sécurité ou méthodes d’intervention nécessaires.

Des photographies peuvent également être réalisées pendant une intervention afin de documenter l’état des ouvrages, les constatations et les travaux effectués.

Ces photographies techniques ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou de communication publique du seul fait de leur collecte.

Toute utilisation de photographies à des fins de présentation du savoir-faire de l’entreprise, notamment sur le site internet, la fiche Google, les réseaux sociaux ou des supports professionnels, est traitée séparément et fait l’objet d’une autorisation lorsque celle-ci est nécessaire.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à Lucas Thépaut artisan couvreur.

Elles peuvent également être traitées, dans la stricte mesure nécessaire, par les prestataires techniques utilisés pour l’hébergement du site, le fonctionnement du formulaire, la messagerie ou les services nécessaires à la gestion de l’activité.

Le site est réalisé et hébergé au moyen de IONOS MyWebsite Now.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Les demandes n’aboutissant à aucune prestation sont supprimées ou archivées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Lorsqu’une relation contractuelle est établie, les données et documents liés à cette relation peuvent être conservés pendant les durées nécessaires à son suivi ainsi qu’au respect des délais légaux de conservation et de prescription.

Les pièces comptables et justificatives, notamment les factures, sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations applicables aux entreprises.

Les photographies techniques liées à une intervention ou à des travaux peuvent être conservées avec le dossier correspondant pendant la durée nécessaire au suivi des travaux, des garanties et des responsabilités applicables.

7. Formulaire de demande d’intervention

Les champs identifiés comme obligatoires sont nécessaires pour permettre l’étude et le traitement de votre demande.

En l’absence de ces informations, l’entreprise peut ne pas être en mesure de préparer l’intervention ou de vous recontacter.

Les informations transmises dans le champ libre doivent être limitées à ce qui est utile pour comprendre votre demande.

8. Statistiques de fréquentation – IONOS WebStat

Le site utilise WebStat, l’outil statistique intégré à IONOS MyWebsite Now.

IONOS indique que MyWebsite Now n’utilise pas de cookies par défaut. WebStat utilise un pixel ou les journaux techniques du serveur et anonymise immédiatement l’adresse IP. Les informations recueillies servent exclusivement à l’évaluation statistique et à l’optimisation technique du site ; IONOS précise qu’elles ne permettent pas d’identifier personnellement les visiteurs et qu’elles ne sont pas transmises à des tiers.

IONOS précise également que l’activation de WebStat doit être mentionnée dans la politique de confidentialité.

9. Google Maps

Le site utilise le service Google Maps afin d’afficher une carte de localisation. Lorsque la carte est chargée, certaines données techniques, notamment l’adresse IP, des informations relatives au navigateur et à l’appareil, peuvent être transmises à Google. Selon les réglages du navigateur, de l’appareil et du compte Google de l’utilisateur, Google peut également traiter des informations de localisation et d’activité.

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

La carte Google Maps n’est chargée qu’après accord de l’utilisateur.

10. Cookies et services tiers

Dans sa configuration standard, IONOS MyWebsite Now n’utilise pas de cookies.

Toutefois, certains services ou contenus tiers éventuellement intégrés au site peuvent utiliser leurs propres technologies ou traiter des données. Lorsque leur utilisation nécessite le consentement préalable du visiteur, ils doivent être soumis au mécanisme de consentement correspondant.

La CNIL rappelle en effet que les traceurs non strictement nécessaires nécessitent en principe un consentement préalable, tandis que certaines solutions de mesure d’audience peuvent être exemptées lorsqu’elles respectent des conditions strictes.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon le traitement concerné, exercer notamment vos droits :

d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition ainsi que, lorsqu’il est applicable, votre droit à la portabilité.

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données personnelles :

contact@lucasartisancouvreur.bzh

Une vérification d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour s’assurer de l’identité du demandeur.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

12. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026